--- title: "Získejte návod na řešení problémů jednou pro vždy" type: "Článek" date: "2025-09-24" updated: "2026-10-17" description: "Stalo se vám ale někdy, že se podobný problém opakoval a vy jste přemýšleli, jak jste to minule zvládli?" url: "https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/ziskejte-navod-na-reseni-problemu-jednou-pro-vzdy" canonical: "https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/ziskejte-navod-na-reseni-problemu-jednou-pro-vzdy" markdown_url: "https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/ziskejte-navod-na-reseni-problemu-jednou-pro-vzdy.md" site: "Performia" publisher: "Performia (Performia International AB)" contact: "info@performia.cz" language: "cs-CZ" topics: - "Budování týmu" - "Vedení lidí" - "Personální strategie" author: "Marta Machovská, Performia partner Morava a trenérka seminářů" reading_time_minutes: 3 --- # Získejte návod na řešení problémů jednou pro vždy *Článek · 24. září 2025 · 3 min čtení* > Stalo se vám ale někdy, že se podobný problém opakoval a vy jste přemýšleli, jak jste to minule zvládli? ## Předpokládám, že každý z vašich zaměstnanců či kolegů během pracovního měsíce řeší spoustu rutinních věcí, zásadních úkolů a častokrát narazí i na nový problém, se kterým si musí poradit. Ti schopní najdou řešení sami a úspěšně si s potížemi poradí. Někdo to samozřejmě udělá lépe, někdo komplikovaněji. Ti méně schopní se obrátí na vás, vy najdete řešení, něco rozhodnete, něco uděláte. No, a jedeme dál, práce se nezastaví. Stalo se vám ale někdy, že se podobná situace opakovala a vy jste přemýšleli, jak jste to minule zvládli? Nebo jste sháněli informace všude po firmě a doptávali se, kdo to tehdy vyřešil a jak to udělal? Najdete se čas od času v nebezpečné situaci a víte, že už v minulosti nějaká stejná či podobná proběhla? Je možné, že si s ní dokážete ve většině případů snadno poradit. Pokud však bude někdo jiný na vašem místě, bude stejně rychlý a efektivní? **Řešením je nastavit jednoduchý proces, díky kterému se průběžně mapují úspěšná řešení – sepisují se postupy nebo se zdokumentují kroky, které vedly ke zdárnému vyřešení nějaké naléhavé situace.** Pracujete na rozvoji vašich lidí a posíláte je na různá [školení](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/vzdelavani-zamestnancu-jak-a-koho-vzdelavat)? Nechejte je, aby ze školení dali dohromady hodnotné tipy a doporučení pro své kolegy. Mohou to přednést na svolaném meetingu nebo jen jako zajímavý tip poslat e-mailem. Díky tomu se budou vaši zaměstnanci vzájemně obohacovat. Nepředpokládejte však, že to stačí říci. Zaveďte raději jednoduchý systém, on-line formuláře, nebo stanovte osobu, která za to bude zodpovědná (bude to lidem připomínat, vyžadovat). To jsou ty správné nástroje, které vám v budoucnu pomohou vyvarovat se situace, kdy marně vzpomínáte, jak jste něco před časem vyřešili. ## Toto lze nastavit pro všechny pozice ve firmě. Jak na to? - Podívejte se a zajistěte, zda má vaše firma **manuály, jak zvládnout konkrétní situace**, se kterými se lidé mohou setkat. - Popřemýšlejte nad tím, **při jakých událostech si mohou obchodníci vyměňovat své úspěšné akce**. Pokud mají týdenní či měsíční společná setkání, pak to může být ta správná příležitost. Nechejte je, aby se na společné setkání připravili, prošli si svá jednání se zákazníky a podívali se na to, kde se co podařilo a čím by se chtěli „pochlubit“ ostatním. Pokud někde řešili nějaký problém a podařilo se to u zákazníka zvládnout, ptejte se, jak to udělali. Pokud narazili na něco, co se ukázalo jako neperspektivní, zajistěte, aby upozornili své kolegy, že toto není ta správná cesta. - Pokud váš programátor nebo IT specialista narazí na něco zásadního a podaří se mu to zvládnout, položte si otázku: „Kde to v budoucnu najdou noví pracovníci?“ Připravte manuál nebo místo na serveru, kde najdou noví i stálí pracovníci všechny tyto informace a zajistěte průběžné proškolování. - Velmi podobným způsobem to proveďte u každé pozice ve firmě. Sepisují například vaši technici, jak si poradili s nestandardními problémy či požadavky? Kdo a kde o tom informuje ostatní? **Je často velmi neefektivní, když se určité problémy ve firmě točí stále dokola. Díky systému předávání informací se mohou i nováčci poučit z minulosti a jako firma půjdete rychleji kupředu. Je zbytečné, aby si každý nováček procházel tím samým. Otázkou vždy jen je, co trvalého zůstává za každým jednotlivcem ve vaší firmě.** Zdoj fotografií: [Canva](https://canva.com/) ## Chcete mít jistotu, jak rozlišit produktivní kolegy od těch destruktivních? Přijďte na seminář [Jak vytvořit a udržet skvělý tým](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/seminare/jak-vytvorit-a-udrzet-skvely-tym). [Chci se přihlásit na seminář](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/seminare/jak-vytvorit-a-udrzet-skvely-tym) ## Související články - [Přehled změn v zákoníku práce: Na co se připravit v roce 2026](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/prehled-zmen-v-zakoniku-prace-na-co-se-pripravit-v-roce-2026.md) — Článek, 2026-10-12 - [Jak se odlišit v náboru a získat lepší kandidáty](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/jak-se-odlisit-v-naboru-a-ziskat-lepsi-kandidaty.md) — Článek, 2026-10-07 ## Jak citovat Performia (Performia International AB). “Získejte návod na řešení problémů jednou pro vždy”. Performia, 2025-09-24. https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/ziskejte-navod-na-reseni-problemu-jednou-pro-vzdy (citováno ). ## Firma a kontakt - **Společnost:** Performia — právnická osoba Performia International AB - **PERFORMIA, spol. s r.o.:** Türkova 2332/1, 149 00 Praha 4 - Chodov, Česko ([mapa](https://maps.app.goo.gl/SApomw6tKXToJPvh6)) - **Obecné dotazy:** [info@performia.cz](mailto:info@performia.cz) - **Zákaznická linka (Po–Pá 8:00–16:30):** +420 731 492 016 - **O nás:** Naučíme vás budovat a vést týmy úspěšněji. --- [Zobrazit na webu](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn/ziskejte-navod-na-reseni-problemu-jednou-pro-vzdy) · [Vše: Inspirace](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/learn.md) · [Index webu pro AI agenty (llms.txt)](https://one-international.performia.workers.dev/cs-cz/llms.txt)