Fatta aldrig fel rekryteringsbeslut igen

Två personer söker samma jobb. På pappret ser de likadana ut. Den ena lyfter hela ditt team, den andra tömmer det tyst på kraft. Under flera månader vet du inte vilken av dem du anställde.

Det här är bilden som ger dig svaret innan du bestämmer dig. Läs den en gång, så ser du aldrig på en hög med CV:n med samma ögon igen.

”Vikten av att anställa produktiv personal kan inte underskattas. Ditt företags framgång hänger på det.”

Mårten Runow · Grundare och ordförande, Performia International

Tillbaka till insikter

Bakom varje resultat ditt företag producerar står en människa. Anställ en produktiv medarbetare, så blir arbetet lättare, resultaten stiger och veckan frigörs för nästa sak du vill bygga. Anställ en oproduktiv, så försvinner inte arbetet för det. Det landar på alla andra runt omkring, och du får ägna dagarna åt att hantera problemet i stället för åt verksamheten.

Därför är beslutet att ta in en ny medarbetare det mest avgörande en chef fattar. I de flesta företag fattas det ändå utifrån de två saker som avslöjar minst om en människas produktion: ett CV och ett bra samtal.

Känner du igen något av det här är problemet inte att du rekryterar dåligt. Problemet är att du, som nästan alla andra, rekryterar i blindo. Du fattar beslutet utifrån det enda underlag den vanliga processen ger dig, och just det underlaget är det som betyder minst.

Allt i den här guiden vilar på ett enda ord, så innan vi går vidare ska vi göra det exakt. Ordet är produktion.

Håll fast vid vad produktion inte är. Det är inte att vara upptagen. Det är inte att komma tidigt och gå sent. Det är inte att vara tillmötesgående på möten. En människa kan göra allt det där och ändå producera väldigt lite. Och som du strax ska se är just den personen ofta den svåraste att upptäcka på hela företaget.

Ta vilken grupp människor som helst, vare sig det är ett team, ett företag eller en hel bransch, och ställ upp dem efter en enda sak: hur mycket de faktiskt producerar. Inte hur upptagna de ser ut. Vad de får gjort. Gör det, så fördelar de sig inte jämnt. De faller in i samma form varje gång.

Till vänster finns en liten grupp som tar ut mer än de lägger in. Till höger finns en mindre grupp som producerar långt mer än sin andel. Och i den breda mitten finns den stadiga majoriteten som håller verksamheten igång. Med Performia vet du redan innan du anställer vilken del av kurvan en kandidat hör hemma i.

Zooma in, så ser du att kurvan i själva verket består av fem sorters människor. Du har mött alla fem. Konsten är att veta vem som är vem innan du anställer, inte månader efteråt. Här är de, sida vid sida.

Problemskapare utgör ungefär en av fem personer (omkring 2.5% på fullt allvar, 17.5% som kan gå åt endera hållet). Utförarna är majoriteten på ~60%. Producenterna är de ~20% som bär det mesta av produktionen. Procenttalen skiftar mellan företag, men mönstret gör det inte.

Om det är produktion som betyder något, varför inte helt enkelt leta efter den i intervjun? För att en intervju mäter fel sak, och den gör det med imponerande precision.

En intervju mäter hur väl en människa presenterar sig i ett samtal. Det är en verklig färdighet. Den är bara inte samma färdighet som att producera resultat. Vissa är lysande i ett samtal och tunna på resultat, andra är tystlåtet skickliga i sitt arbete och säljer sig själva alldeles för billigt. Problemskaparen överlever överallt genom att vara omtyckt, och är därför ofta den som gör bäst ifrån sig i intervjun av alla du träffar den veckan. Producenten bedöms på resultat och inte på charm, och kan därför vara den som minst av alla räknar med att få jobbet.

Du använder en våg för att mäta temperatur. Den ger dig en tvärsäker siffra på helt fel sak.

Det handlar inte om bristande ansträngning eller dålig instinkt. Det handlar om fel instrument. Ingen erfarenhet i världen gör en våg till en termometer. Du behöver ett annat verktyg, ett som är byggt för att läsa produktion direkt.

Alltså mäter du de fyra saker som verkligen förutsäger produktion: de fyra punkterna i Performias emblem. En människa som är stark på ett område och svag på ett annat producerar helt annorlunda än vad CV:t antyder, och därför prövar en ordentlig process alla fyra, inte bara den första.

Mät alla fyra, så upphör gissandet. Du frågar inte längre ”gillade jag personen?”. Du frågar ”vad kommer den här människan faktiskt att producera, och hur blir det att ha personen i teamet under tiden?”. För första gången har du ett svar innan du bestämmer dig.

När folk tänker på vad en felrekrytering kostar tänker de på lönen. Lönen är den minsta posten på räkningen. Den verkliga kostnaden kommer tyst, under ett helt år, bit för bit:

Rätta till en rekrytering, så har du löst ett problem. Lär dig att rekrytera på det här sättet, så har du ändrat lutningen på hela företaget. Varje person du tar in på kurvans högra sida drar upp snittet. Gör det konsekvent, så rör sig hela fördelningen: samma antal människor, som producerar mer och behöver mindre styrning.

Den förskjutningen har ett namn: din framtida kurva. Det är helt enkelt vad som händer när de du tar in gång på gång är de som producerar. Och det är precis det Performia finns till för att göra till vardag.

Att läsa kurvan är insikten. Att lära sig att agera på den är färdigheten, och den består i själva verket av fem delar, var och en ett stycke av vad det innebär att vara teambyggare. Här är vad Performia faktiskt lägger i dina händer, och vad varje del förändrar.

Få in människor som producerar, inte bara en större hög med sökande.

Fler sökande är inte bättre rekrytering. En större hög betyder bara mer sortering, fler intervjuer och fler tillfällen att luras av någon som ser rätt ut på pappret. Du vill ha motsatsen: färre men starkare sökande. Du vill ha en kort lista där även de du väljer bort hade varit trygga att anställa.

De som producerar och de som glider med dras till olika saker. Producenter dras till en tydlig roll, verkligt ansvar och att mätas på resultat. Passagerare dras till vaghet, bekvämlighet och en titel utan ansvar. Sättet du beskriver jobbet på avgör därför i tysthet vem som över huvud taget bryr sig om att söka.

Performia lär dig att bygga rollen, annonsen och erbjudandet kring vad tjänsten faktiskt ska producera. Redan den förändringen drar de resultatdrivna till dig, och får dem som glider med att tappa intresset långt innan de når din inkorg.

Du börjar hela processen med en bättre hög, och en bättre hög är i sig en bättre rekrytering.

Se den starkaste kandidaten utifrån fakta, exakt och snabbt.

När ansökningarna väl kommit in ber den vanliga processen dig välja den bästa utifrån ett CV och ett samtal. Men ett CV visar historik och en intervju visar charm. Ingen av dem visar produktion. Den starkaste producenten är ofta den mest tystlåtna av alla, och den största risken ofta den mest polerade.

Att upptäcka betyder att göra rätt person synlig utifrån fakta i stället för intryck. Du mäter de fyra dimensionerna och lägger till en strukturerad intervju, och då framträder kandidaten som verkligen kommer att producera. Det gäller även när personen säljer sig dåligt, och även när en född charmör pratar omkull kandidaten på andra sidan bordet.

Och det går snabbt. Kandidaten gör testerna online i egen takt, och ditt lokala Performia-kontor läser resultaten och återkommer med en tydlig och enkel rekommendation. Du sitter inte längre och stirrar på en hög med CV:n och hoppas att rätt person ska hoppa fram. Du ser helt enkelt vem det är.

Vem som är bäst avgörs inte längre av vem som råkar göra bäst intervju.

Ta reda på hur en människa verkligen kommer att arbeta innan du binder dig, inte efter.

Varje felrekrytering är en förutsägelse som slog fel: du räknade med att den här människan skulle producera, och det gjorde personen inte. Nästan hela kostnaden för en rekrytering är kostnaden för att upptäcka att du hade fel, flera månader för sent, när pengarna redan är utlagda.

Att förutsäga vänder på det. Innan du erbjuder tjänsten vet du redan hur personen brukar bete sig under press, tillsammans med kollegor och när ingen styr. Du vet om det som driver personen pekar mot just det här jobbet, och om meritlistan av verklig produktion håller för en närmare granskning. Du satsar inte längre beslutet på en bra känsla.

Ibland stämmer inte de fyra sakerna överens: stark kunskap men en tunn meritlista, eller hög motivation som pekar åt fel håll. Den luckan är inget fel i metoden. Den är precis den information du var ute efter, och den kommer medan det fortfarande inte kostar dig något att ha fel.

Du får veta innan du betalar, i stället för efter.

Se varför ett teams produktion stannar av och vilka steg som lyfter den.

Att rekrytera väl är bara halva teambygget. Ibland är människorna rätt och produktionen stannar ändå av: en producent som sitter fast på fel plats, ett mål som ingen någonsin gjort tydligt, en problemskapare som alla runt omkring tyst bär, och en av dina starkaste som leds som om personen vore problemet.

Performia ger dig verktygen att se vart en grupps produktion verkligen tar vägen, och varför den har fastnat. Inte vem som ser mest upptagen ut, utan vem som producerar vad. När du väl ser det slutar stegen att vara gissningar och blir konkreta: placera producenterna där de faktiskt producerar, gör klart vad varje tjänst ska producera och sluta belöna rörelse framför resultat.

Så flyttar du hela kurvan i stället för att rätta till en rekrytering i taget. Precis samma människor producerar mer när de är rätt placerade och väl ledda, och snittet för hela gruppen klättrar åt höger.

Du höjer produktionen i det team du redan har, inte bara hos nästa person du anställer.

Utbilda och led människor så att de förblir produktiva och så att de stannar.

Världens bästa rekrytering är värd noll om personen slutar efter sex månader. Att rekrytera om till samma tjänst gång på gång är en av de tystaste och dyraste vanor ett företag kan falla in i. Nästan alltid betyder det att bra människor anställdes och sedan leddes dåligt.

Producenter stannar där de leds väl: tydliga förväntningar, erkännande knutet till verklig produktion och en chef som kan skilja en producent från en passagerare och leder var och en därefter. Får du det rätt har dina starkaste medarbetare alla skäl att stanna, och att fortsätta bli bättre under tiden.

En teambyggare rekryterar inte bara väl en gång. En teambyggare håller sitt folk produktivt och håller det kvar i teamet, så att gruppen växer med åren i stället för att tyst sippra bort.

Bygg teamet en gång och utveckla det sedan, i stället för att bygga om det varje enda år.

Lägg ihop de fem, så är det här vad du kan göra: attrahera rätt människor, upptäcka dem utifrån fakta, förutsäga hur de verkligen kommer att arbeta, lyfta teamet du redan har och leda dem så att de stannar. Det är ingen rekryteringstjänst. Det är färdigheten att bygga ett team, och när du väl har den använder du den resten av ditt arbetsliv.