Ktorákoľvek oblasť podnikania stojí a padá na ľuďoch. Kvalitní ľudia na pozíciách od manažéra, asistentku, cez obchodníka či údržbára až po ktorúkoľvek pomocnú silu sú kľúčom ktorejkoľvek úspešnej firmy. Čo ale rozhoduje o kvalite človeka? Jeho vzdelanie? Schopnosti? Vzhľad? Skúsenosti? Možno tak trochu z každého. Existuje ale jedna kľúčová vlastnosť, ktorú by mali členovia vášho tímu mať, ak chcete viesť úspešnú firmu. Povieme si o nej na nasledujúcich riadkoch.
Najdôležitejšou vecou, ktorá kvalitného človeka odlišuje od ostatných je jeho postoj k práci. Poďme sa spolu pozrieť na 5 typov ľudí a ich postojov, ktoré môžete vidieť vo vašom tíme, ale napríklad aj u kandidátov na pohovore.
1. BRZDIČ
Brzdič – (utláčateľská osoba, skratka SP – angl. suppressive person).
Popis: Skryte zastavuje pozitívne činnosti, nápady. Vytvára problémy tam, kde nie sú, a brzdí ostatných svojím konaním. Jeho prínos je mínusový.
Ako sa prejavuje v práci: Snaží sa o sebe vytvoriť dojem nenahraditeľnosti, aj keď v skutočnosti osobne ničím neprispieva. Osobne nevytvára hodnotné výsledky a často si privlastňuje alebo sa prezentuje prácou a výsledkami iných. Nie je nezvyčajné, že mu veria kľúčoví ľudia vo firme. Intrigami a šírením klamstiev a poloprávd „s dobrým úmyslom, samozrejme“ si veľakrát získa pozíciu dôvery manažmentu.
Ako spoznáte Brzdiča na pohovore: Pýtajte sa ho na jeho minulé výsledky. Čo dosiahol v predchádzajúcich zamestnaniach a koľko toho bolo. Otázky na jeho vlastné predchádzajúce výsledky sú mu nepríjemné – bude znižovať ich dôležitosť, môže byť kritický voči minulým zamestnávateľom či kolegom, ale POZOR jeho kritika bude znieť veľmi rozumne a logicky a budete mať tendenciu dať mu za pravdu! Týmto spôsobom môže zavádzať, aby od tejto témy odviedol vašu pozornosť.
Čo vás čaká, keď ho prijmete: V lepšom prípade veľké starosti vaše aj všetkých v personáli a v tom horšom aj úplný rozklad kolektívu, odchod dobrých, schopných a lojálnych ľudí. Prevádzkové problémy ťažko vystopovateľné k skutočnej príčine.
2. POTENCIÁLNY ZDROJ PROBLÉMOV
Potenciálny zdroj problémov – skratka PTS (angl. Potencial Trouble Source).
Popis: Jeho výkony sú veľmi nestabilné. Je náchylný k chybám a nehodám. Nadriadení si s ním často nevedia rady. Jeho prínos je pochybný.
Ako sa prejavuje v práci: Občas dokáže urobiť dobrý výsledok a prispieť, ale následne všetko zničí hlúpou chybou. Prekvapuje „náladami“ – má obdobia, keď sa cíti skvele a obdobia úzkosti či nervozity a náladovosť vnáša i do tímu, v ktorom pracuje. Často je to adept na výmenu.
Ako ho spoznáte na pohovore, ak sa spýtate na jeho minulé výsledky: Ak budete pozorne počúvať, čo hovorí a dôsledne sa pýtať, tak zistíte, že jeho výsledky aj kariéra boli ako na horskej dráhe – raz hore, raz dole. Veci okolo neho sú komplikované, zamotané alebo protichodné. Často sa prezentuje ako „obeť“, ale opäť POZOR – predloží vám veľmi logické a pochopiteľné dôvody a budete mať tendenciu s ním súcitiť.
Čo vás čaká, keď ho prijmete: Nepredvídateľnosť a niekedy príjemné, inokedy nepríjemné prekvapenia. Viac šedivých vlasov pre manažéra a naštvaných kolegov.
3. MENEJ EFEKTÍVNY VYKONÁVAČ
Menej efektívny vykonávač – málo ochotný.
Popis: Aby podal aspoň priemerný výkon, potrebuje veľa kontroly a vedenia. Niekedy dokáže byť úplne pasívny. Má pomalé tempo, minimum iniciatívy.
Ako sa prejavuje v práci: Keď má niekoho, kto ho neustále poháňa, tak urobí, čo treba. Keď tam šéf nie je, zastaví sa a takmer neprispieva. Neurobí nič navyše.
Ako ho spoznáte na pohovore, ak sa spýtate na predchádzajúce výsledky: Nemá veľký záujem odpovedať na otázky. Povie, čo je potrebné, ale je zrejmé, že o svoje výsledky sa veľmi nezaujíma. Nepamätá si ich a nechápe, o čo vám ide.
Čo vás čaká, keď ho prijmete: Neustála pozornosť venovaná jeho výkonu, aby si zaslúžil mzdu. Z jeho strany minimálny záujem o vlastnú prácu a výkony.
4. VYSOKO OCHOTNÝ VYKONÁVAČ
Vysoko ochotný vykonávač – veľmi ochotný.
Popis: Je aktívny, nebojí sa práce. Pod dobrým vedením sa zlepšuje a zefektívňuje. Pomáha.
Ako sa prejavuje v práci: Keď vie, čo má robiť, aktívne pracuje. Nechá sa nasmerovať a jeho výkony sú stabilné a môžu sa aj zlepšovať.
Ako ho spoznáte na pohovore, ak sa spýtate na predchádzajúce výsledky: Je ochotný odpovedať, aj keď možno nedokáže svoje „hodnotné výsledky“ úplne dokonale pomenovať. Bude sa snažiť uviesť aspoň činnosti alebo čiastkové úspechy. Nemá problém dať vám napríklad kontakty na overenie referencií.
Čo vás čaká, keď ho prijmete: Po dobrom zaškolení príde pomoc a pre vás úľava. Dobré a stabilné výkony. Menšie ambície ísť na pozície vo vedení.
5. ŤAHÚŇ
Ťahúň
Popis: Pracuje samostatne s cieľom dosiahnuť výsledky. Chce byť efektívny a zaujíma ho úspech nielen vlastný ale i celého tímu. Je ochotný tvrdo pracovať.
Ako sa prejavuje v práci: Preberá plnú zodpovednosť, prichádza s nápadmi a posúva veci dopredu. Zapríčiňuje väčšinu hodnotných výsledkov tímu.
Ako ho spoznáte na pohovore, ak sa pýtate na predchádzajúce výsledky: So záujmom odpovedá a presne vie, čo boli jeho hodnotné výsledky aj s detailmi. Zaujíma sa o výsledky svoje i tímu. Všetky jeho referencie a dôkazy jeho výkonnosti je ľahké overiť.
Čo vás čaká, keď ho prijmete: Veľká úľava a pocit, že niečo funguje aj bez vás. Zrýchlenie vecí v jeho okolí a zlepšenie výsledkov po kvalitatívnej i kvantitatívnej stránke. Pozitívny vplyv na okolie.
…
Mať personál z väčšej časti tvorený z veľmi ochotných vykonávačov a ťahúňov, nie je nereálne. Prvým krokom je pritiahnuť ľudí s týmto postojom k práci. To najmenej, čo môžete urobiť pre to, aby ste získali ich záujem, je ich neodplašiť. Existuje minimálne Desať spôsobov, ako stratiť dobrého kandidáta, inak povedané, desať vecí, ktorým sa v inzercii a pri výberovom konaní určite vyhnite.
Trávite veľa času nad životopismi, nakoniec sa rozhodnete, ktorých si pozvete na pohovor a traja z piatich sa ani neukážu? Alebo si prídu len po pečiatku? A keď už kandidát na pohovor príde, ste často odkázaní na výber podľa pocitu? Niekedy sa to podarí a niekedy nie a zamestnanec sa po čase prejaví úplne inak, než ste čakali. Ako teda viesť pohovor, aby ste vyberali takpovediac „na istotu“ a nie podľa toho, aký dojem kandidát urobil?
Všetko o tom, ako napísať inzerát, ktorý je „lapačom na ťahúňov a ochotných vykonávačov“, cez to, ako viesť pracovný pohovor a najímať ľudí s istotou, sa môžete dozvedieť na našich odborných živých i online tréningoch a seminároch.
A ak práve robíte výberové konanie a chcete mať istotu, že si nenatiahnete do personálu nejakého Brzdiča či Potenciálny zdroj problémov, vieme pre vás urobiť rýchly „röntgen“ vybraných kandidátov.
Podobné informácie, aké ste našli v tomto článku, môžete od nás dostávať každých štrnásť dní prostredníctvom našich emailových Tipov & Trikov v oblasti inzercie, náboru, zaškoľovania a riadenia personálu – Prihláste sa na odber.
Prajem Vám za celý tím performia.sk veľa úspechov vo výbere a riadení vášho personálu!
Text: Lucie Spáčilová / performia.cz a Martina Rancová, Performia.sk
