Trh práce sa mení a parametre požiadaviek na kandidátov tiež. Pôvodné zadanie personalistom (pred 15 až 20 rokmi): vzdelaný, s praxou a ochotný sa ďalej učiť, je dnes zredukované na: ochotný učiť sa. Školy v mnohých odboroch nestačia držať tempo s vývojom technológií a pre niektoré odbory školy jednoducho nie sú. Výhrou sa zdajú byť ľudia, ktorí odišli od predchádzajúceho zamestnávateľa, kde sa naučili robiť svoju prácu kvalitne, ale zamestnávateľ nenaplnil ich administratívno-organizačné požiadavky. Koľko takýchto ideálnych kandidátov dorazí na pohovor do kancelárie vášho personalistu?
Faktom je, že pokiaľ firmy nenájdu efektívnu cestu, ako nováčikov čo najrýchlejšie zaškoliť na rutinné aktivity, ktoré majú na svojej pozícii vykonávať, čakajú ich veľké straty spôsobené chybami, prestojmi a nadbytočnou fluktuáciou. Nehovoriac o zdržiavaní a demotivácii kolegov, ktorí majú s novými kolegami spolupracovať.
Na adaptačnom procese sa obvykle podieľa personalista, ktorý s nováčikom prejde všeobecné veci týkajúce sa pracovného pomeru a podmienok, za ktorých bude pracovať. Po tomto uvedení do firmy samotnej si preberá nového kolegu jeho vedúci. Nováčik vyfasuje pracovné pomôcky a je uvedený na pracovisko, kde bude fungovať. A tu adaptačný proces často končí, hoci sotva začal. Vedúci na nového kolegu nemá čas alebo mu chýba zručnosť kouča a hodí nováčika do plnej produkcie s tým, že sa nový kolega bude sám vzdelávať a pýtať na to, čomu nerozumie. A vedúci dúfa, že tam, kde nováčik zlyhá, všetko vyrieši kritika a tlak na nápravu spôsobených chýb. Nový kolega sa rúti. Toto prežijú len tí najschopnejší ľudia, ktorých je v celej populácii len pár percent. Ostatní nováčikovia sú demotivovaní a firma o nich príde.
Vyzerá to, že spôsob, ako fluktuáciu a straty nákladov obmedziť, je kvalitný zácvik nových kolegov. Ich vedúci musí byť schopný a ochotný sa im venovať tak dlho, pokiaľ nezvládnu väčšinu svojej každodennej rutiny vykonávať správne a samostatne. Až potom môžu byť riadení a dá sa s nimi počítať ako s plnohodnotnými zamestnancami, ktorí sú stabilní na svojej pozícii a vo firme ako takej majú v úmysle zostať, pretože majú výsledky.
Nováčik vyfasuje pracovné pomôcky a je uvedený na pracovisko, kde bude fungovať. A tu adaptačný proces často končí, hoci sotva začal.Aby vedúci nemusel nováčikom všetko vysvetľovať sám a osobne, je dobré zaznamenávať metodiku ich práce dokonca už v čase, keď ešte žiadnych nových kolegov nepotrebujú. Vytvorenie postupov, ako sa niečo robí a pravidiel, ktoré má nový kolega dodržiavať, totiž nejaký čas zaberie. Nie je nutné zaznamenať úplne všetko, na začiatok stačí veci, ktoré sa pravidelne opakujú, je sú vždy rovnaké a nový kolega sa s nimi určite stretne a spýta sa: „Ako sa toto robí?“ Teraz nastupuje vedúci (ak má čas) a musí otázku zodpovedať alebo všetko osobne ukázať sám. Alebo môže nového kolegu odkázať na pracovný postup, požiadať ho, aby si ho preštudoval. Potom už takáto otázka obyčajne nepríde a nováčik si s danou vecou poradí sám, prípadne rieši vedúci namiesto dvadsiatich otázok len dve, čím obrovsky šetrí čas. Prakticky spísaná metodika práce, usporiadaná tak, že sa v nej noví kolegovia dokážu rýchlo orientovať a samostatne nájsť odpovede na svoje otázky, je niečím, čomu sa do budúcnosti firma pravdepodobne nevyhnú. Zaznamenaná metodika práce je nutnou podmienkou zastupiteľnosti a rozvoja firmy (stačí sa dobre pozrieť, ako pracujú so svojimi ľuďmi veľké nadnárodné firmy typu McDonald’s). Ďalším predpokladom úspechu je kvalita zácviku. Je novému kolegovi k dispozícii niekto skúsený, kto s ním metodiku prejde, uistí sa, že všetkému rozumie a poskytne mu možnosť si všetko vyskúšať v testovacom režime? Koučovanie má svoju vlastnú metodiku práce a je nutné si túto metodiku osvojiť, aby bol kvalitný kandidát taktiež kvalitne zaškolený. Najlepší personálny výber, ktorý dodal vynikajúceho kandidáta, ani prehľadná metodika, ktorá je k dispozícii pre zácvik, nezabráni stratám efektivity a ľudským stratám, pokiaľ nie sú noví kolegovia kvalitne koučovaní. Pozývame vás na praktický seminár Ako úspešne adaptovať nových zamestnancov, na ktorom sa pozrieme na konkrétne tipy a kroky, ako vytvoriť efektívny adaptačný proces a znížime straty na ľuďoch i náklady.
