Yksi ainoa ihminen, joka kantaa tarpeeksi vääränlaista taakkaa, voi pitää koko tiimin maassa huomaamatta. Häiritsevää on se, kuinka tavalliselta hän näyttää tehdessään sen, ja kuinka usein hän vaikuttaa huoneen tärkeimmältä ihmiseltä.
Tämä on kuva, joka selittää miksi. Kun kerran näet sen, voit toimia, ja koko ryhmä alkaa nousta.
”Kun tiedät, että yksi taakka pitää koko ryhmää alhaalla, älä epäröi. Toimi, ja mitä nopeammin toimit, sitä parempi se on kaikille, jotka jäävät.”
Mårten Runow · Perustaja ja hallituksen puheenjohtaja, Performia International
Jokainen ihminen on ilmapallo
Kuvittele yksi ihminen heliumilla täytettynä ilmapallona. Hänessä on nostava voima: tahto selviytyä, pärjätä, rakentaa jotain kestävää. Se noste on todellinen, ja se osoittaa ylöspäin.
Sama ihminen on myös sidottu hieman hiekkaan. Hiekka on kaikki se, joka vetää toiseen suuntaan: huoli, vanha tapa, huono viikko, se osa jokaisessa meistä, joka ei ole täysin järkevä. Jokainen ihminen kantaa sitä hieman. Se kuuluu yksinkertaisesti ihmisyyteen.
Niin kauan kuin heliumissa on enemmän nostetta kuin hiekassa taakkaa, ihminen lentää yhä. Tuo tasapaino, noste taakkaa vastaan, on tämän oppaan koko tarina. Pidä siitä kiinni, niin loppu seuraa.
Yritys on ilmapallojen rypäs
Kokoa nyt monta näistä ilmapalloista yhteen, niin sinulla on yritys. Jokainen kantaa omaa hiekkasäkkiään. Jotkut säkit ovat kevyitä, toiset raskaita. Suurimman osan ajasta koko ryhmä nousee, koska niiden välillä on paljon enemmän heliumia kuin hiekkaa.
Katso sitä yhtä ilmapalloa, joka kantaa valtavaa taakkaa. Se ei vain istu hiljaa nurkassa. Se kytkeytyy ryhmään ja pitää alhaalla kaikkien ympärillään olevien korkeuden. Tiimi lentää yhä, mutta kaukana alempana kuin voisi, ja useimmat ovat jo kauan sitten lakanneet huomaamasta, että katto oli koskaan korkeammalla.
Katkaise taakka, niin loppu nousee
Tässä on se osa, jota ihmisten on vaikeinta uskoa. Ota ilmapallo, jossa on valtava hiekkasäkki, ja katkaise se irti. Se putoaa, ja hiekka putoaa sen mukana. Entä muu ryhmä? Se ei vajoa mukana. Se nousee.
Voit poistaa ihmisen, joka piti kaikkea alhaalla, etkä korvata häntä lainkaan, ja yritys pärjää paremmin. Sinun ei siis tarvitse valvoa öitä huolissasi siitä, kuka täyttää aukon. Jos tiedät, että yksi ihminen saa koko jutun laskemaan, tuon taakan katkaiseminen on jo itsessään voitto.
Tässä ei ole kyse ihmisten kovakouraisesta kohtelusta. Lähes jokainen on nostetta. Pointti on kapea ja tarkka: silloin tällöin yksi ihminen kantaa tarpeeksi taakkaa pitääkseen kaikki muut maassa, ja sen näkeminen selvästi on ystävällisyyttä koko tiimiä kohtaan, ei julmuutta yhtä kohtaan.
Ansa ’vain minä tiedän’
Tällainen ihminen saa lähes aina itsensä näyttämään tärkeältä. Vain minä tiedän tämän. Vain minä osaan tehdä tuon. Hän järjestää oman nurkkansa yrityksestä niin, että näyttää siltä, että sillä hetkellä kun hänet poistat, koko juttu kaatuu etkä toivu siitä koskaan.
Se on hyvin harvoin totta. Poista taakka, niin näet nopeasti, kuinka vähän siitä, mitä hän teki, oikeasti kantoi arvoa. Kaikki se tieto, jota vain hänen piti hallita: mene ja katso itse, niin usein huomaat, että se oli ohutta tai että se oli pidetty sotkuisena tahallaan.
Kun tiedät, että yksi taakka pitää koko ryhmää alhaalla, älä epäröi. Toimi, ja mitä nopeammin toimit, sitä parempi se on kaikille, jotka jäävät.
Syy toimia nopeasti on yksinkertainen. Jokainen ylimääräinen viikko, jonka taakka pysyy kiinni, on taas viikko, jonka koko tiimi lentää matalalla. Ystävällisyys ryhmää kohtaan ja selkeys yhden ihmisen suhteen osoittautuvat samaksi päätökseksi.
Kivien täyttämä reppu
Se on vähän kuin juoksisi reppu täynnä kiviä. Aluksi tunnet jokaisen niistä. Mutta kanna sitä tarpeeksi kauan, niin lakkaat ajattelemasta sitä. Siitä tulee osa tavallista arkea. Näin raskasta työ vain on. Sitten eräänä päivänä otat repun pois ja tajuat, kuinka paljon nopeammin voit juosta ja kuinka paljon vähemmällä vaivalla.
Se on täsmälleen se tunne, kun todellinen taakka lähtee yrityksestä. Kaikesta tulee yksinkertaisempaa. Ja yksinkertaisuus on se merkki, sillä nämä tilanteet toimivat hyvin erityisellä tavalla. Yksi asioista, jotka raskas taakka luotettavasti tekee, on kaiken monimutkaistaminen. Yksinkertaisuus ei häntä kiinnosta. Häntä kiinnostavat mutkikkuus ja vaikeus, ja monimutkaiset asiat liikkuvat aina hitaasti.
Mutkistuminen
Yksinkertaiset asiat saadaan tuntumaan monimutkaisilta, niin että vähän etenee ilman että hän on mukana.
Viivästys
Työ ja päätökset hidastuvat, eikä koskaan ole yhtä ainoaa syytä, jota syyttää.
Riippuvuus
Vain hän näyttää tietävän, miten asiat oikeasti toimivat, ja hän pitää huolen, että niin pysyy.
Matalampi katto
Hyvät ihmiset laskevat hiljaa omaa panostaan vastaamaan sitä, mitä ryhmä nyt sallii.
Sekaannus
Tosiasiat menevät solmuun, joten ongelmia on vaikea paikantaa ja helppo selittää pois.
Menetetty vauhti
Seuraava todellinen projekti jää yhä odottamaan, koska tämän päivän tulipalojen sammuttaminen ei koskaan aivan lopu.
Miksi loistava rekrytointi voi näyttää täsmälleen huonolta
Sama ansa kulkee suoraan rekrytoinnin läpi. Otamme ihmisen, joka näyttää hyvältä, laitamme hänet tiimiin, ja hän tuottaa upeasti. Täydellinen rekrytointi. Sitten otamme toisen, joka näyttää yhtä hyvältä, eikä siitä tule mitään. Tässä on neljä rekrytointia rinnakkain. Olet tavannut kaikki neljä.
| Rekrytointi | Miltä he näyttivät aloittaessaan | Mitä oikeasti tapahtui | Tulos |
|---|---|---|---|
| Ensimmäinen | Näytti täydelliseltä, ja olimme aivan varmoja. | Tuotti upeasti. Aidosti loistava rekrytointi, ja sitä se todella oli. | Tuotti |
| Toinen | Näytti aivan yhtä täydelliseltä kuin ensimmäinen. | Siitä ei tullut mitään. Tulosta ei yksinkertaisesti koskaan tullut. | Ei |
| Kolmas | Ei näyttänyt yhtä vaikuttavalta, mutta paikka oli tyhjä ja tarvitsimme jonkun. | Ei toiminut sekään. | Ei |
| Neljäs | Ei näyttänyt lainkaan vaikuttavalta, ja olimme lähes epätoivoisia. | Oli mahtava. Tuotti upeasti. | Tuotti |
Kaksi ihmistä näytti täydellisiltä: toinen tuotti, toinen ei. Kaksi näytti vaatimattomilta: toinen tuotti, toinen ei. Lue ulkonäköjen sarake suoraan ylhäältä alas, eikä se ennusta yhtään mitään. Siinä on koko opetus neljässä ihmisessä: miltä ihminen näyttää ei liity juuri mitenkään siihen, tuottaako hän.
Vaara ei ole viehätys. Se on sinun varmuutesi.
Ajattele ihmistä, joka ei ehkä ole kovin seurallinen, mutta kun annat hänelle tehtävän, se tulee tehdyksi. Ei herra Mukava eikä rouva Mukava, mutta hän ottaa työn ja saa sen valmiiksi. Vihaisit menettää hänet. Ajattele nyt sitä toista: lämmin, seurallinen, aina juhlissa, ihana pitää ympärillä. Anna tälle tehtävä, etkä rehellisesti sanottuna ole varma, tuleeko se tehdyksi.
Tässä on ansa, eikä se ole se viehättävä ihminen. Se on se, mitä hänen viehätyksensä tekee huomiollesi.
Ehdokas, josta olet varma
- Rentoudut, koska olet jo päättänyt, että tämä on hyvä.
- Lakkaat seuraamasta tarkasti. Miksi tarkistaisit varman asian?
- Jos tuotosta ei koskaan tule, se voi piiloutua kuukausiksi lämmön taakse.
- Kun vihdoin toimit, paljon aikaa ja luottamusta on jo käytetty.
Ehdokas, josta et ole varma
- Seuraat ensimmäisestä päivästä alkaen, koska et ole vielä varma.
- Tarkistat varhaisen työn huolellisesti, askel kerrallaan.
- Jos hän ei tuota, näet sen lähes heti ja reagoit nopeasti.
- Ja jos hän tuottaa, olet hiljaa löytänyt jonkun, jonka menettämistä vihaisit.
Kun olemme varmoja, laskemme varautuneisuutemme, ja viehättävä ei-tuottaja voi liukua mukana pitkään, ennen kuin kukaan reagoi. Kun olemme epävarmoja, seuraamme, ja huomaamme sen nopeasti. Seuraa siis molempia samalla tavalla, ja vielä parempi, mittaa molemmat samalla tavalla, niin että pidetyksi tuleminen ja kyvykkyys lakkaavat menemästä sekaisin keskenään.
Mittaa se, mikä oikeasti nostaa tiimiä
Jos ulkonäkö ennustaa niin vähän, mitä katsot sen sijaan? Katsot sitä, mitä ihminen oikeasti tuottaa, ja sitä kourallista asioita, jotka aidosti ajavat tuottamista. Ne ovat Performian tunnuksen neljä pistettä, eikä yksikään niistä näy ansioluettelossa tai lämpimässä keskustelussa.
Osaaminen
Osaaminen. Mitä ihminen todella tietää ja osaa. Se on neljästä helpoin tarkistaa, ja siihen useimmat rekrytoinnit pysähtyvät.
Suoriutuminen
Suoriutuminen. Todellinen tuottavuus: mitä hän on saanut aikaan, ei se, mitä titteleitä hänellä on ollut.
Motivaatio
Motivaatio. Mikä ihmistä todella motivoi, ja osoittaako se samaan suuntaan kuin työ.
Persoonallisuus
Persoonallisuus. Miten hän toimii paineen alla, kollegoiden kanssa ja silloin, kun kukaan ei ohjaa häntä.
Yhdessä nämä neljä kertovat sinulle, onko ihminen nostetta vai taakkaa, kauan ennen kuin hänen vaikutuksensa edes näkyy tiimissä.
Mittaa nämä neljä, niin arvailu loppuu. Et enää kysy, piditkö ihmisestä. Kysyt, mitä hän oikeasti tuottaa, ja millaista on työskennellä hänen rinnallaan hänen tehdessään sitä. Mikä tuo meidät takaisin ainoaan kysymykseen, josta aina oli kyse.
Todellinen kysymys on yksinkertainen: voivatko he auttaa sinua? Jos voivat, olet iloinen, että he ovat tiimissä. Tekivätpä he sen sujuvasti tai karkeasti, he tekivät sen, ja juuri sitä tarvitsit.
Taakka piti koko ryhmää alhaalla, ja sen katkaiseminen antoi kaikkien nousta. Ulkonäkö kätki todelliset tuottajat, ja mittaaminen toi heidät näkyviin. Molemmat ovat samaa taitoa: nähdä, kuka todella nostaa tiimiäsi, ja rakentaa tiimi heidän ympärilleen. Performiassa tuolla taidolla on nimi. Se tarkoittaa sitä, että on tiiminrakentaja.
Kysymyksiä nosteesta, taakasta ja rekrytoinnista
Eikö ole kovaa kutsua ihmistä ”taakaksi”?
Se on päinvastoin. Lähes jokainen tiimissä on nostetta. Ajatus on kapea: silloin tällöin yhden ihmisen vaikutus ryhmään on aidosti kielteinen, ja sen nimeäminen selvästi suojaa kaikkia muita, jotka tekevät työn. Ihmisten arvioiminen heidän todellisen vaikutuksensa perusteella, eikä sen mukaan, kuinka paljon heistä sattuu pitämään, on oikeudenmukaisempi tie, ei kovempi.
Miten jonkun poistaminen ilman korvaamista voi jättää tiimin parempaan tilaan?
Koska raskas taakka ei vain jätä tuottamatta. Se myös hidastaa, mutkistaa ja lannistaa ympärillään olevia ihmisiä. Poista se vastus, niin nykyinen tiimi saa takaisin korkeuden, joka sillä aina oli. Noste oli siellä koko ajan; sitä vain pidettiin alhaalla.
Entä jos ihminen todella on ainoa, joka tietää, miten asiat toimivat?
Juuri tuo tunne on tapa, jolla raskas taakka suojaa asemaansa. Lähes aina, kun oikeasti katsot, tieto on ohuempaa kuin väitetään tai sitä pidettiin tahallaan sotkuisena. Tapa ottaa selvää on katsoa itse, rauhassa, ennen kuin päätät mitään.
Jos ulkonäöllä on niin vähän merkitystä, miksi haastatella lainkaan?
Haastattelu on yhä arvokas. Se ei vain ole paikka, jossa päätös pitäisi tehdä. Kohtaat ihmisen, mutta astut sisään jo tietäen, mitä hän on tuottanut ja mikä häntä ajaa, joten keskustelu vahvistaa arvailun sijaan.
Miten vältät sen, että viehättävä ehdokas hämää sinut?
Seuraamalla jokaista ehdokasta samalla tavalla ja mittaamalla jokaista ehdokasta samalla tavalla. Viehätys laskee varautuneisuuttasi; johdonmukainen prosessi pitää sen ylhäällä. Kun mittaat tuottamista suoraan, pidetyksi tuleminen ja kyvykkyys lakkaavat menemästä sekaisin keskenään.
Päteekö tämä mihin tahansa rooliin?
Kyllä. Jokainen rooli tuottaa jotain tiettyä, sairaanhoitajasta kuljettajaan ja kirjanpitäjään, ja millä tahansa paikalla voi istua joku, joka nostaa, tai taakka. Menetelmä mittaa tuottamista siellä missä se on, yli 26 maassa ja yli 25 kielellä.
Mikä on ensimmäinen askel?
Lyhyt keskustelu lähimmän Performia-toimiston kanssa omasta tiimistäsi ja omista ehdokkaistasi. Se on hetki, jolloin helium ja hiekka lakkaavat olemasta kuva sivulla ja muuttuvat omaksi yritykseksesi.
Paras todiste on oma tiimisi
Tapa ymmärtää tämä on omien ihmistesi ja omien ehdokkaidesi kanssa. Puhu lähimmän Performia-toimiston kanssa, yhden yli 26:sta ympäri maailman, ja ala erottaa noste taakasta ennen kuin se maksaa sinulle mitään.
