Ett eneste menneske, som bærer nok av feil slags tyngde, kan holde et helt team nede uten at det merkes. Det urovekkende er hvor normalt det ser ut mens det gjør det, og hvor ofte det ser ut til å være den viktigste personen i rommet.
Dette er bildet som forklarer hvorfor. Når du først ser det, kan du handle, og hele gruppen begynner å stige.
«Når du vet at én tyngde holder hele gruppen nede, ikke nøl. Handle, og jo raskere du handler, jo bedre er det for alle som blir.»
Mårten Runow · Grunnlegger og styreleder, Performia International
Hvert menneske er en ballong
Se for deg ett menneske som en ballong fylt med helium. Det finnes en løftende kraft i det: en vilje til å overleve, til å gjøre det godt, til å bygge noe som varer. Det løftet er ekte, og det peker oppover.
Det samme mennesket er også bundet til litt sand. Sanden er alt som trekker den andre veien: bekymringen, den gamle vanen, den dårlige uken, den delen i hver av oss som ikke er helt rasjonell. Hvert eneste menneske bærer på litt. Det er rett og slett en del av å være menneske.
Så lenge det er mer løft i heliumet enn tyngde i sanden, fortsetter mennesket å fly. Den balansen, løft mot tyngde, er hele historien i denne guiden. Hold fast ved den, så følger resten.
Et selskap er en klase ballonger
Sett nå mange av disse ballongene sammen, og du har et selskap. Hver bærer sin egen sekk med sand. Noen sekker er lette, noen tunge. Mesteparten av tiden løfter hele gruppen, fordi det mellom dem er langt mer helium enn sand.
Se på den ene ballongen som bærer en enorm tyngde. Den sitter ikke bare stille i hjørnet. Den kobler seg til gruppen og holder høyden til alle rundt seg nede. Teamet flyr fortsatt, men langt under der det kunne vært, og de fleste har for lengst sluttet å legge merke til at taket noen gang var høyere.
Kutt tyngden, så stiger resten
Her kommer den delen folk har vanskeligst for å tro. Ta ballongen med den enorme sandsekken og kutt den løs. Den faller, og sanden faller med den. Og resten av gruppen? Den synker ikke med. Den stiger.
Du kan fjerne mennesket som holdt alt nede og ikke erstatte det i det hele tatt, og selskapet gjør det bedre. Så du trenger ikke å ligge våken og bekymre deg for hvem som fyller hullet. Hvis du vet at ett menneske får det hele til å synke, er det å kutte den tyngden gevinsten i seg selv.
Dette handler ikke om å være hard mot folk. Nesten alle er løft. Poenget er smalt og bestemt: nå og da bærer ett menneske nok tyngde til å holde alle andre nede ved bakken, og å se det tydelig er en vennlighet mot hele teamet, ikke en grusomhet mot én.
Fellen ’bare jeg vet det’
Et slikt menneske får nesten alltid seg selv til å virke viktig. Bare jeg vet dette. Bare jeg kan gjøre det. De ordner sitt hjørne av selskapet slik at det ser ut som om alt velter i det øyeblikket du fjerner dem, og at du aldri kommer deg igjen.
Det er svært sjelden sant. Fjern tyngden, så ser du raskt hvor lite av det de gjorde som faktisk hadde verdi. All den kunnskapen som bare de skulle sitte på: gå og se selv, så finner du ofte at den var tynn, eller at den ble holdt floket med vilje.
Når du vet at én tyngde holder hele gruppen nede, ikke nøl. Handle, og jo raskere du handler, jo bedre er det for alle som blir.
Grunnen til å handle raskt er enkel. Hver ekstra uke tyngden får henge på, er enda en uke hele teamet flyr lavt. Vennlighet mot gruppen og klarhet om det ene mennesket viser seg å være den samme beslutningen.
Ryggsekken full av steiner
Det er litt som å løpe med en ryggsekk full av steiner. Først kjenner du hver eneste en. Men bær den lenge nok, og du slutter å tenke på den. Den blir en del av den vanlige rutinen. Så tungt er rett og slett arbeidet. Så en dag tar du av deg ryggsekken og innser hvor mye raskere du kan løpe, og med hvor mye mindre anstrengelse.
Det er nøyaktig følelsen når en virkelig tyngde forlater et selskap. Alt blir enklere. Og enkelheten er tegnet, for disse situasjonene virker på en svært bestemt måte. En av tingene en tung tyngde pålitelig gjør, er å gjøre alt mer komplisert. Enkelhet er ikke det den er interessert i. Den er interessert i komplikasjon og vanskelighet, og kompliserte ting beveger seg alltid langsomt.
Komplikasjon
Enkle ting blir fått til å virke komplekse, så lite beveger seg uten at de er med i sløyfen.
Forsinkelse
Arbeid og beslutninger bremser opp, og aldri er én enkelt grunn helt å skylde på.
Avhengighet
Bare de ser ut til å vite hvordan ting egentlig fungerer, og de passer på at det forblir slik.
Et lavere tak
Gode folk senker stille sin egen innsats for å matche det gruppen nå tillater.
Forvirring
Fakta floker seg, så problemer er vanskelige å sette fingeren på og lette å bortforklare.
Tapt fart
Det neste virkelige prosjektet fortsetter å vente, fordi dagens brannslukking aldri helt tar slutt.
Hvorfor en glimrende ansettelse kan se ut akkurat som en dårlig
Den samme fellen løper rett gjennom ansettelser. Vi tar inn et menneske som ser bra ut, setter det i teamet, og det leverer glimrende. En perfekt ansettelse. Så tar vi inn et andre som ser like bra ut, og ingenting kommer ut av det. Her er fire ansettelser, side om side. Du har møtt alle fire.
| Ansettelsen | Hvordan de så ut ved starten | Hva som faktisk skjedde | Resultat |
|---|---|---|---|
| Den første | Så perfekt ut, og vi følte oss helt sikre. | Leverte glimrende. En genuint glimrende ansettelse, og det var den virkelig. | Leverte |
| Den andre | Så like perfekt ut som den første. | Ingenting kom ut av det. Resultatet kom rett og slett aldri. | Ikke |
| Den tredje | Så ikke like imponerende ut, men plassen var tom og vi trengte noen. | Fungerte ikke det heller. | Ikke |
| Den fjerde | Så ikke imponerende ut i det hele tatt, og vi var nesten desperate. | Var sensasjonell. Leverte glimrende. | Leverte |
To mennesker så perfekte ut: én leverte, én gjorde det ikke. To så uanselige ut: én leverte, én gjorde det ikke. Les rett nedover kolonnen med utseender, og den forutsier ingenting i det hele tatt. Det er hele lærdommen i fire mennesker: hvordan et menneske ser ut har svært lite å gjøre med hvorvidt det vil levere.
Faren er ikke sjarmen. Det er din sikkerhet.
Tenk på mennesket som kanskje ikke er særlig sosialt, men når du gir det en jobb, blir den gjort. Ikke herr Hyggelig eller fru Hyggelig, men det tar arbeidet og fullfører det. Du ville hatet å miste det. Tenk nå på det andre: varmt, sosialt, alltid på festen, deilig å ha rundt seg. Gi dette en jobb, og du er ærlig talt ikke sikker på at den blir gjort.
Her er fellen, og det er ikke det sjarmerende mennesket. Det er hva sjarmen gjør med oppmerksomheten din.
Kandidaten du føler deg sikker på
- Du slapper av, fordi du allerede har bestemt at denne er god.
- Du slutter å følge nøye med. Hvorfor sjekke en sikker ting?
- Hvis leveransen aldri kommer, kan den gjemme seg i månedsvis bak varmen.
- Når du endelig handler, er allerede mye tid og tillit brukt opp.
Kandidaten du er usikker på
- Du følger med fra dag én, fordi du ikke er sikker ennå.
- Du sjekker det tidlige arbeidet nøye, ett steg om gangen.
- Hvis det ikke leverer, ser du det nesten med en gang og reagerer raskt.
- Og hvis det leverer, har du stille funnet noen du ville hatet å miste.
Når vi er sikre, senker vi garden, og en sjarmerende ikke-leverandør kan gli med lenge før noen reagerer. Når vi er usikre, følger vi med, og vi fanger det raskt opp. Så følg med på begge på samme måte, og enda bedre, mål begge på samme måte, slik at det å være likt og det å være dyktig slutter å bli blandet sammen.
Mål det som virkelig løfter et team
Hvis utseender forutsier så lite, hva ser du på i stedet? Du ser på hva et menneske faktisk leverer, og på den håndfullen ting som virkelig driver leveransen. Det er de fire punktene i Performia-emblemet, og ikke ett av dem dukker opp i en CV eller i en varm samtale.
Kunnskap
Kunnskap. Hva personen faktisk kan og vet. Det er det letteste av de fire å sjekke, og det de fleste ansettelser stopper ved.
Prestasjon
Prestasjon. Den faktiske produktiviteten: hva personen har produsert, ikke titlene den har hatt.
Motivasjon
Motivasjon. Hva som virkelig driver personen, og om det peker samme vei som jobben.
Personlighet
Personlighet. Hvordan personen oppfører seg under press, sammen med kolleger og når ingen styrer den.
Til sammen forteller de fire deg om et menneske er løft eller tyngde, lenge før virkningen i det hele tatt viser seg i teamet.
Mål de fire, og gjettingen stopper. Du spør ikke lenger om du likte mennesket. Du spør hva det virkelig kommer til å levere, og hvordan det blir å arbeide ved siden av det mens det gjør det. Noe som fører oss tilbake til det eneste spørsmålet som alltid var poenget.
Det virkelige spørsmålet er enkelt: kan de hjelpe deg? Hvis de kan det, vil du være glad for at de er på teamet. Enten de gjør det på en smidig eller en røff måte, de gjorde det, og det var det du trengte.
En tyngde holdt hele gruppen nede, og å kutte den lot alle stige. Utseender skjulte de virkelige leverandørene, og måling brakte dem frem i lyset. Begge er den samme ferdigheten: å se hvem som virkelig løfter teamet ditt, og å bygge teamet rundt dem. Hos Performia har den ferdigheten et navn. Det er hva det betyr å være en teambygger.
Spørsmål om løft, tyngde og ansettelser
Er det ikke hardt å kalle et menneske en «tyngde»?
Det er det motsatte. Nesten alle på et team er løft. Tanken er smal: nå og da er et menneskes virkning på gruppen virkelig negativ, og å navngi det tydelig beskytter alle andre som gjør jobben. Å bedømme folk etter deres virkelige virkning, snarere enn etter hvor godt du tilfeldigvis liker dem, er den mer rettferdige veien, ikke den hardere.
Hvordan kan det å fjerne noen, uten å erstatte dem, gjøre teamet bedre?
Fordi en tung tyngde ikke bare unnlater å levere. Den bremser også, kompliserer og motløsgjør folkene rundt seg. Fjern den motstanden, så gjenvinner det eksisterende teamet høyden det alltid hadde. Løftet var der hele tiden; det ble bare holdt nede.
Hva om mennesket virkelig er det eneste som vet hvordan ting fungerer?
Nettopp den følelsen er måten en tung tyngde beskytter posisjonen sin på. Nesten alltid, når du virkelig ser etter, er kunnskapen tynnere enn påstått, eller den ble holdt floket med vilje. Måten å finne det ut på er å se selv, rolig, før du bestemmer noe.
Hvis utseender betyr så lite, hvorfor intervjue i det hele tatt?
Intervjuet er fortsatt verdt å ha. Det er bare ikke der beslutningen bør tas. Du møter mennesket, men du kommer inn allerede med kunnskap om hva det har levert og hva som driver det, slik at samtalen bekrefter i stedet for å gjette.
Hvordan unngår du å bli lurt av en sjarmerende kandidat?
Ved å følge med på hver kandidat på samme måte, og måle hver kandidat på samme måte. Sjarm senker garden; en konsekvent prosess holder den oppe. Når du først måler leveranse direkte, slutter det å være likt og det å være dyktig å bli blandet sammen.
Gjelder dette enhver slags rolle?
Ja. Hver rolle leverer noe bestemt, fra en sykepleier til en sjåfør til en regnskapsfører, og hvilken som helst stol kan romme noen som løfter eller en tyngde. Metoden måler leveranse uansett hvor den er, i mer enn 26 land og over 25 språk.
Hva er det første steget?
En kort samtale med ditt nærmeste Performia-kontor om ditt eget team og dine egne kandidater. Det er øyeblikket da helium og sand slutter å være et bilde på en side og blir ditt eget selskap.
Det beste beviset er ditt eget team
Måten å forstå dette på er med dine egne folk og dine egne kandidater. Snakk med ditt nærmeste Performia-kontor, ett av mer enn 26 rundt om i verden, og begynn å skille løft fra tyngde før det koster deg noe.
